1. Myyjä
Virallinen yrityksen nimi: Knuutton tmi
Y-tunnus: 3244210-2
Postiosoite: Takojankuja 4 C 39, 04220 Kerava
Asiakaspalvelun sähköposti: aspa@laiskis.fi
2. Tilaus ja hinnat
Tuotesivulla ja kassalla näytetään tuotteen keskeiset tiedot, kokonaishinta veroineen, toimitustapa ja mahdollinen toimitusmaksu ennen tilauksen vahvistamista. Tilaus sitoo, kun asiakas hyväksyy maksuvelvollisuuden ja maksu vahvistuu. Tilausvahvistus toimitetaan annettuun sähköpostiosoitteeseen.
3. Maksaminen
Maksupalvelun toteuttaa Visma Pay. Laiskis ei käsittele eikä tallenna asiakkaan maksukortin täydellisiä tietoja. Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät maksupalvelussa.
4. Toimitus
Tilauksen tuotteet voidaan toimittaa kampanjan yhteyshenkilölle yhteisjakelua varten tai asiakkaan valitsemalla kuljetustavalla, jos sellainen on tarjolla. Arvioitu toimitusaika ja kustannus näytetään ennen tilausta tai ilmoitetaan kampanjasivulla. Kuljetusyhtiön viivästyksistä tiedotetaan asiakkaalle ilman aiheetonta viivytystä. Jos toimitus viivästyy olennaisesti, kuluttajalla on lain mukaiset oikeudet vaatia toimitusta ja viime kädessä purkaa kauppa.
5. Peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on pääsääntöisesti 14 päivän oikeus peruuttaa verkkokauppaostos tavaran vastaanottamisesta. Peruuttamisesta on ilmoitettava yksiselitteisesti asiakaspalveluun ennen määräajan päättymistä. Ilmoituksen voi tehdä sähköisellä peruuttamislomakkeella tai sähköpostitse. Pelkkä tuotteen palauttaminen tai noutamatta jättäminen ei yksin ole peruuttamisilmoitus.
Ennen palautusta asiakkaan tulee ottaa yhteyttä osoitteeseen aspa@laiskis.fi. Laiskis toimittaa tuotekohtaisen palautusohjeen ja oikean palautusosoitteen. Palautus voidaan ohjata suoraan tuotteen toimittajalle, jolloin sitä ei tule lähettää Laiskiksen postiosoitteeseen. Tämä käytännön järjestely ei rajoita asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia, ja Laiskis vastaa myyjänä palautuksen sekä mahdollisen maksunpalautuksen käsittelystä. Asiakas vastaa peruuttamiseen perustuvan palautuksen välittömistä kustannuksista, ellei Laiskis ole ilmoittanut vastaavansa niistä tai laki edellytä muuta. Tuotetta saa käsitellä vain tavalla, joka on tarpeen sen luonteen ja ominaisuuksien toteamiseksi; arvon alentumisesta voidaan vähentää lain sallima määrä.
Tavara on lähetettävä takaisin viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksesta. Laiskis palauttaa saadut maksut, mukaan lukien edullisimman tarjotun vakiotoimituksen kustannuksen, viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksesta. Maksunpalautusta voidaan kuitenkin pidättää, kunnes tavara on saatu takaisin tai asiakas on osoittanut lähettäneensä sen. Palautus tehdään samalla maksutavalla, ellei kuluttaja hyväksy muuta.
6. Peruuttamisoikeuden poikkeukset
Peruuttamisoikeutta voidaan rajoittaa vain lain sallimissa tapauksissa. Tällaisia voivat olla esimerkiksi nopeasti pilaantuvat tuotteet, yksilöllisesti valmistetut tuotteet tai sinetöityinä toimitetut terveydellisistä tai hygieniasyistä palautuskelvottomat tuotteet, jos sinetti on avattu. Mahdollinen poikkeus kerrotaan selvästi tuotteen yhteydessä ennen ostamista.
7. Virhe, vahinko ja reklamaatio
Jos tuote on virheellinen, vaurioitunut tai toimitus ei vastaa tilausta, ota viipymättä yhteyttä asiakaspalveluun ja liitä mukaan tilausnumero sekä tarvittaessa kuva. Lakisääteistä virhevastuuta ei rajoiteta näillä ehdoilla.
8. Lahjakortit
Lahjakortin voimassaolo, käyttökohde, käyttökerrat ja mahdolliset rajaukset ilmoitetaan ennen ostamista ja lahjakortissa. Lahjakorttia ei vaihdeta rahaksi, ellei pakottavasta laista muuta johdu. Kuluttajan peruuttamisoikeus koskee käyttämätöntä sähköisesti ostettua lahjakorttia lain mukaisesti; palvelun jo alettua kuluttajan nimenomaisesta pyynnöstä palautuksesta voidaan vähentää lain sallima suhteellinen osuus.
9. Riitojen ratkaisu
Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensin asiakaspalvelun kanssa. Kuluttaja voi saada maksutonta neuvontaa kuluttajaneuvonnasta ja viedä asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
Kuluttajaneuvonta: kkv.fi/kuluttajaneuvonta. Kuluttajariitalautakunta: kuluttajariita.fi. Kuluttaja voi nostaa kanteen myös kotipaikkansa käräjäoikeudessa.
Ehdot päivitetty 5.9.2026.